CostaBella Resort Nha Trang (CostaBella Resort Nha Trang)

酒店環境特別好，雖然春節入住比較貴，大約750/間，但是房間乾淨，人員的服務意識很強，基本不需要你動手，都會主動來幫助你，最重要的是酒店有一片私人沙灘，環境特別好，裡面除了物價貴點，距離市中心遠點，其他沒有缺點，（我們可以點外賣呀，我就買了好幾餐外賣），我們整整在沙灘上躺了2天，因為芽莊的確也沒什麼好玩的，還不如躺沙灘呢，而且沙灘晚上還有篝火晚會，這裡吐槽下酒店酒吧工作人員的效率，10+個工作人員，從下午3:00開始準備到晚上8點多還沒準備好一個party的細節工作，看得我強迫症都出來了，效率太低了，而且全程無宣傳，導致來了10+觀眾，整體來説沙灘不錯，房間一般。再次吐槽下booking，原是booking上訂的市中心酒店，但是凌晨到達時酒店竟然私自取消了我訂單，導致我凌晨拖著行李找酒店，再也不用booking。

плюсы - так как мы приехали в 4 утра попросили заселить по раньше , нам пошли на встречу и в 11 мы уже заехали, при этом на данный момент отель был заполнен максимум на 10 %. - Большая территория. - Красивый и чисты пляж. - Детская зона ( единственное, следить за ребенком нужно самому,холодный пол там) минусы : - при бронировании просила тихий номер, по итогу заселили в номер, в котором соседний номер для персонала где хранится инвентарь. Они с 6 утра начинают там «движение» - бесконечно стукают, роняют тележки , кричат! - Территория и сам номер « убитые» - Унитаз в одном из санузлов зависает и подтекает и от него запах, душевая не продумана и вся вода вытекает и в санузле получается потоп, в первый день была проблема с горячей водой. - Освещение в комнатах очень плохое - Интернет постоянно лагал, когда случился большой заезд он даже не тянул отправку голосовых смс . - Завтраки это отдельный разговор - ежедневно одно и тоже . В определенные дни не хватало столов , приборов , стаканов. Бесконечные очереди и шум ! - На пляже не хватает полотенец ждать пришлось ~ час. А еще я не раз сама видела , как сотрудники доставали использованные полотенца, чуть подсушивали на солнце , сворачивали как свежие и выдавали гостям! Это было и на пляже и на бассейне . - Бассейн(аквапарк)не работает! Огромный бассейн просто есть , но почему не работает совсем не понятно .Маленький с горками запустили за 2 дня до окончания нашего прибывания , при этом частично он перекрыт лентой . - Уборка. Ну это конечно сложно назвать уборкой . Занимает 10-15 мин ( 2х комнатный номер с гостиной и 2мя санузлами). В один из дней мы еле допросились сделать хотя бы такую уборку и сменить полотенца . - При заселении в номере было принадлежностей для 3 человек, хотя нас было 4 человека - В первые 2 дня на пляже в баре и в ресторане гл.здания не было элементарно кокоса, объяснили, что не позаботились вовремя заказать их из-за ТЕТа. Скудный выбор коктейлей на баре, к тому же не соответствует их названиям. Некоторые бармены не умеют их делать - Если у тебя не «все включено», то купить например, коктейль-квест . Но и про наличии «все включено» бывают сложности. Такое впечатление, что меняется персонал и меняются правила . - Сотрудники очень плохо знают англ язык из за этого общаться сложно - В первый день после заселения мы хотели посетить пляж ( там необходимо подойти в определеное место и шатл отвезет на пляж ) , но сотрудник на ресепшене сказала , что за пользование шатлом мы должны заплатить (120.000 д./чел), мы не поехали , тк оставалась 2.5 часа до закрытия пляжа . Как потом оказалось, платить нужно тем , кто не живет в отеле . - В предпоследний день , когда пришли поужинать в ресторан оказалось , что тесто для пиццы и бургеров закончилось. Меню очень скудное, детям сложно что-то выбрать . Взяли фри(720₽) и карбонару(890₽) , приложу фото, чтобы было понятно за что мы заплатили такие деньги. Это был ужас . Но администратор ресторана сказала , что все отлично . - В субботу оказалось , что дополнительно берут 20% в ресторанах , при этом заранее никто об этом не сообщает . Цены и так очень завышены за то качество блюд, которые они предоставляют, а тут еще и сверху 20% - Бесконечные извинения не решают ситуацию. Нужно не говорить , а делать . - В этом отеле мы впервые почувствовали дискриминацию по расовому признаку . - Персонал не обучен работе с иностранцами, на лицах частенько ухмылка . С местными ситуация другая - здороваются , улыбаются и тд. - Много заброшенных зданий , которые портят вид - Фото на сайтах бронирования не соответствуют действительности - В номере есть что-то похожее на кухню, но там нет ничего, кроме 4х стаканов , 4х кружек и холодильника , который несколько раз меняли , тк те не работали. Нет даже мусорного ведра полнейшее разочарование, тут не может быть 4 звезды, с натяжкой 3. Считаю , что в данный отель лучше не ехать иностранцам, он подходит только местным . это худший сервис , который я встречала .

일단 시내랑 너무떨어져있구요 패밀리룸 숙소는 크고 좋았습니다만 뜨거운물 잘 안나옴 그리고 리셉션 직원들이 너무 불친절 금액대비오 보았을때 별로입니다

У нас было два типа номеров. Сначала нам сделали апгрейд до двухкомнатного — это просто вау! Очень просторно, в каждой комнате огромные телевизоры, два санузла: один с душевой кабиной, другой с ванной. Приятный балкон, есть сушилка для белья. Завтраки выше всяких похвал! Для детей выделена отдельная зона: маленькие столики, посудка с персонажами, показывают мультики. Выбор блюд огромный. Даже наша малоежка нашла, что поесть: отварную курочку, пасту и круассаны. Территория зелёная и ухоженная. Детский клуб понравился — новый, современный. Проводят анимацию, мини-диско, организуют игры на пляже. Пляж, кстати, роскошный, и там тоже есть детская площадка. На территории несколько бассейнов, достраивают аквапарк (взрослый пока закрыт, а детские горки уже запустили частично). По отелю удобно кататься на электробагги, но и пешком прогуляться приятно. Когда решили продлить отдых, нас переселили в обычный однокомнатный номер с видом на бассейн. Там вместо душа была ванна. Всё понравилось. Пока готовили новый номер до 15:00, мы спокойно оставались в старом, потом персонал помог перенести вещи. Единственный минус: в номерах есть кухонный уголок, но он совершенно пустой — только мойка. Даже посуды нет, так что приготовить что-то самому не выйдет.

체크인 하는데만 2시간이 걸렸다. 리셉션 직원들이 영어를 못한다. 리셉션에서 번역어플쓰기는 처음. 어쩐지 한국손님이 없다. 중국인이나 동남아인들뿐. 어떤 중국인은 직원과 대화도 안되고 대기가 너무 길어지자 소리지르면서 행패를 부리는데 직원들이 대처도 안된다. 객실까지 가는데 총2시간40분. 객실은 방향제향 너무강해 머리가 아팠고 방음이 안돼 주변 소리에 시끄러웠다. 리조트라 버기를 타고 이동하는데 버기를 부르면 30분은 대기하여야했다. 베트남에 좋은 추억이 많아 네번째 방문이였고 이번 여행에 3번째 숙소인데 단연 최악이었다. 그냥 시내 저가호텔이 수백배 좋다.

Огромный отдельный комплекс, со своим пляжем и территорией. Много народу. 20 км от города, без байка сидеть только в гостишке. Заселить не могли 4 часа, по непонятной причине. Говорили, что не могут найти подтверждения от трип.ком. По итогу настал уже вечер, пляж закрыт, спорт зал закрыт не пустили, в бассейн тоже уже нельзя закрыто. В рестик попали на остатки еды (шведский стол) не успели сесть, начали говорить что мы закрываем через 15 мин. Пытались как-то помочь, но по факту затягивали время. Пока ругаться не стали, ничего не сдвинулось

Le pire cauchemar durant mon séjour à CostaBella. Le personnel est très aimable mais ça ne peut pas combler le reste. Cet hôtel est réservé pour les locaux. Je déconseille aux touristes. Il faut s’armer de patience. Des cris et des hurlements partout dans le restaurant. Les gens se baignent avec leur tenue de ville ou pire des pyjamas. Il devrait réserver une salle de restaurant pour les européens car c’est impossible devrait manger avec tous ses bruits

При заселении отказали в просмотре номера, сняли так. Отель это отреставрированный заброшенный кондо номера супер простые за такую стоимость, пахнет краской. Территория не ухоженная рядом стройка. Море в целом хорошее но не в сезон были в январе не покупаться. Завтраки хорошие. Ездят машины по территории везде куда нужно могут отвезти. Хотели добраться до Нячанга на автобусе от отеля пришли специально спросили во сколько подойти сказали в 11, в итоге пришли в 10.45 и нам сказали что нужно было регистрироваться за полчаса но после не продолжительного диалога все таки согласились отвезти.

Сначала было много проблем, после того как поговорили с GM всё починили, принесли извинения и небольшой бонус. В целом хорошо

Мы двух типах номеров. Сначала нам сделали апгрейд до двухкомнатного номера и это конечно вау! Большой просторный, в каждой комнате огромные телевизоры, два санузла с душем и ванной. Хороший балкон, оборудованный сушкой для вещей. Завтрак шикарный! Есть отдельная детская зона с детскими тарелочками, столиками и мультиками. Выбор еды прекрасен! Даже наша малоежка нашла себе по вкусу курочку вареную, макароны и круасаны. Территория приятная, зеленая. Детская комната хорошая, еще новая. Есть анимация, мини диско и активности на пляже. Который очень шикарен! На пляже тоже есть детская площадка. На территории отеля есть несколько бассейнов и доделывают аквапарки (взрослый еще закрыт, а детские горки уже частично работают). Везде развозят на электробагги, очень удобно, хотя и прогуляться по территории тоже приятно. После продления переехали в обычный однокомнатный номер с видом на бассейн. Вместо душа в нем была ванная. Впечатления приятные. Пока готовили новый номер до 15 часов оставили нас в старом и потом помогали с переносом вещей. Из минусов: во всех номерах есть кухни, но они пустные, только раковина, даже посуды нет. Готовить не получится.